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5 Comments
Posted 1 September 2008 at 20:46 | Permalink
Posso avanzare critiche sulla sua usabilità?
Posted 2 September 2008 at 0:13 | Permalink
Usabilitá in che senso Enrico? Tutte le critiche sono ben accette, lascio peró rispondere Shance, amministratore di AtWorkStudio!
Posted 2 September 2008 at 9:06 | Permalink
Non devi neppure domandarlo, dimmi pure la tua.
Da progetto è volutamente “non utilizzabile”, occorre che i clienti siano al telefono con me. Direttive supreme, ma forse nel giro di un mesette cambierà.
Posted 2 September 2008 at 13:06 | Permalink
@Shance
Il sito è volutamente minimalista e la cosa è apprezzabile.
Però non è chiaro come usufruire del servizio ne’ di cosa si tratti esattamente (si tratta di assistenza remota? o di una chat? oppure di assistenza telefonica?).
Cosa significa “occorre che i clienti siano al telefono con me”?
Che per poter accedere devono prima fare una telefonata, ottenere il PIN e poi possono utilizzare il servizio?
O che il servizio, per essere usufruito, presuppone una telefonata che si svolge in contempoanea?
Posted 2 September 2008 at 20:15 | Permalink
La parte “Area Riservata” permette l’accesso al front-office del nostro CRM da parte dei clienti. Si tratta di assistenza remota, segnalazione problemi, accesso ai contratti e stato dei lavori.
Ogni referente aziendale ha una sua login e password per accedere, per segnalare problemi e monitorare i vari servizi.
La parte di “Assistenza tecnica” è utilizzabile solamente mentre si è al telefono con noi. Li guidiamo (comunicando il codice pin) alla sessione di assistenza remota.
E’ inutilizzabile se non si è nostri clienti.