Abituato ormai da tempo allo stile Apple, applicazioni che funzionano, computer che vanno bene, servizi online perfetti e assistenza post vendita che non trovi da nessuna altra parte , non posso tacere davanti alle cazzate che stanno combinando in questi ultimi giorni.
Un detto delle nostre parti dice che
se ne arriva una (di sfiga) poi arrivano tutte in una volta
Cominciamo con l’iPhone 3G , tecno-oggetto del desiderio di moltissimi giovani, come appare da questa ricerca. 3 giorni dopo la commercializzazione in Italia, quindi lunedi’ 14 Luglio, nessun negozio dell’Emilia Romagna e della Lombardia ne era provvisto. Interpellati da me telefonicamente numerosi negozi, tra quelli TIM e quelli VODAFONE diciamo una cinquantina (!) , solo pochi lo avevano a disposizione esclusivamente in abbonamento. Le mie rimostranze non sono servite a nulla. Nel pomeriggio quindi decido di chiamare Apple Italia ed esporre il problema dello scarso approvvigionamento e il tentativo dei negozi di obbligare ad un abbonamento non voluto. Molto cortesemente il ragazzo del call center mi spiega che loro non potevano fare nulla, dovevo io cercare un negozio che avesse a disposizione il melafonino.
Insisto spiegando che anche quelli legati in abbonamento non sono bloccati sull’operatore (potete inserire qualsiasi SIM che funziona) e quindi il comportamento del negoziante era scorretto, perche’ non poteva prendere la scusa di “quelli liberi li ho gia’ venduti, mi sono rimasti solo questi”….
Qui mi accorgo che il mio interlocutore non sapeva assolutamente della cosa, credeva che quelli venduti a prezzo pieno di euro 499 e 569 fossero liberi, mentre quelli in abbonamento bloccati….
Lo lascio parlare e non concludo nulla, mi dice solo che segnalera’ la cosa, ma che al momento non mi puo’ aiutare, lo saluto e rimango con questi fogli in mano, che riportano i punti vendita che lo hanno DISPONIBILE dall’11 Luglio….
Se cliccate sulle due foto sopra, notate che bel database ha TIM dei suoi punti vendita! Guardate i numeri di telefono, alcuni mancano ed altri pieni di zeri….
Visto che sono un ragazzo impulsivo, decido di fermarmi un attimo a riflettere prima di compiere la cazzata di fare un abbonamento con uno dei nostri 2 gestori italiani e prenderla nel di-dietro per 2 anni.
La pausa riflessiva mi permette di analizzare a freddo la situazione e di leggere alcune lamentele in giro per il Web ma anche tanti elogi alla naturale evoluzione del “vecchio” iPhone EDGE. Scrivo qui sotto i motivi per cui aspetto l’evolversi degli eventi, metto un po di puntini sulle “I”…
- Apple non risponde direttamente della garanzia, il telefono va riportato in negozio, loro penseranno ad inviarlo ad Apple in seguito. Questo mi rattrista tantissimo, nella malaugurata ipotesi di un problema hardware all’iPhone, il negoziante lo butta in un angolo e poi lo spedisce quando vuole, altrimenti te lo rida’ dopo che ci ha giocato per un po’, senza ripararlo o tirarla per le lunghe. Purtroppo ho una visione tetra della cosa, per esperienza personale, preferisco spedirlo io, imballarlo io ed eventualmente rimetterci le spese di spedizione, invece che lasciarlo in mano a dei pescegatti che magari fanno qualche “restore” del telefono ad-cazzum per risolvere in casa un problema magari grave, con le istruzioni che gli spacciatori di TIM hanno passato al negozio con un fax scolorito….
- l’iPhone 3G e’ arrivato nei negozi con un firmware “vecchio”, presente nel terminale gia’ da qualche settimana, ed e’ normale, mica lo potevano aggiornare mentre era in nave! Questo non e’ un problema quindi, basta aggiornarlo! No! Lo devi RIPRISTINARE , quindi tutti i tuoi dati , contatti, foto, email, e tutto il resto vengono CANCELLATi , per poi essere recuperati da un backup di iTunes. Tutto torna al proprio posto, gli SMS , le chiamate, anche gli appunti. La procedura e’ lunga pero’, mettete in conto poco meno di una oretta di tempo se non avete tante foto e brani musicali, altrimenti una serata vola via in un baleno… Con il semplice aggiornamento invece, e’ questione di un quarto d’ora al massimo… Tutto questo procedimento per non avere un display tendente al giallognolo ma un poco piu’ “bianco ghiaccio” , non ho trovato in rete nessun altro miglioramento… Qui sotto la foto che spiega il tutto, cliccate gente, cliccate…
- Sempre per riportare alcune testimonianze, ad alcuni utenti e’ capitato di notare che i colori scuri vengono mal riprodotti, si nota sopratutto nei filmati. Speriamo non sia una partita difettosa di display, altrimenti, altri guai…
- Dato l’elevatissima richiesta di attivazioni tramite iTunes degli iPhone 3G, i server di Apple sono letteralmente crollati, ritornando errori agli utenti, quindi impossibilitati ad attivare e utilizzare il nuovo fiammante dispositivo. La situzione si e’ completamente ristabilita dopo 24 ore circa. Se vado in negozio, compro un iPhone bianco da 16GB (che bello ragazzi…) spendo 569 euro, arrivo a casa, mi connetto e mi becco un errore e non posso usare il telefono, permettete che mi incazzo da morire e faccio partire 4 parolacce che sanno di bruciato? Quindi per favore, siccome la a Cupertino, si dico a voi, stando agli ultimi risultati fiscali eccezionali, avete MILIARDI di dollari di liquidi, comprate qualche server in piu’, altrimenti se vi attacca qualche macumba di qualche utente, qualcuno si fa male…
- Ho trovato in rete numerose testimonianze di utenti scontenti della velocita’ dell’interfaccia dell’iPhone 3G, e piu’ in generale del firmware 2.0 , tanto decantato da SteveJobs. Anche gli iPhone EDGE infatti aggiornati alla 2.0 (parliamo di quelli regolari, quelli craccati non li prendo in considerazione, potrebbero esserci altri problemi che a me non interessano) sono diventati piu’ lenti nelle operazioni, tutta l’interfaccia risulta scattosa e gli utenti sono furenti, dato che non si puo’ effettuare un downgrade del firmware alla vecchia 1.1.4 , a meno di non invalidare la garanzia con salti mortali tra i vari software di crack.
- Veniamo alla questione “monetaria” , quella piu’ spinosa. Il telefono costa molto , non si puo’ negare. Per quella cifra dovrebbe essere PERFETTO. Speriamo risolvano questi antipatici problemi al piu’ presto possibile. Gli abbonamenti dei 2 gestori per me sono improponibili, quindi se li volete vedere, non ve li linko neppure, cercateli e poi ridete o rimaneteci male, a voi la scelta. Vincenzo Novari, numero 1 di “TRE” Italia, ha dichiarato che a settembre avra’ anche lui a disposizione l’iPhone. Ha parlato di tariffe popolari sia come acquisto che come eventuale abbonamento. Staremo a vedere, siamo sempre in tempo no?
Oppure l’avete gia’ comprato?
5 Comments
Posted 23 July 2008 at 9:43 | Permalink
Io posso assicurarti che il deto “se ne arriva una (di sfiga) poi arrivano tutte in una volta” si può benissimo associare anche alla figa…
Cmq, per gli iPhone che ti vogliono vendere sono in abbonamento, conosco un tizio col pelo sullo stomaco che ha chiamato la Finanza da un negozio Tim e subito gli hanno venduto un telefono destinato “versione” abbonamento (che è uguale a quello libero ma loro non ci estraggono il grasso che cola).
Posted 25 July 2008 at 11:13 | Permalink
@Franco
Aggiungici anche le lamentele di utenti che si son trovati installato su Windows il servizio MobileMe a loro insaputa, ed il quadretto è completo.
La storia di Apple insegna che fare da pionieri con i loro prodotti c’è sempre da rimetterci.
Occorre aspettare che Apple abbia spennato la prima ondata di early buyer per poi acquistare la stessa cosa a condizioni nettamente migliori.
Senza andare troppo lontano nel tempo, iPhone 1.0 docet… no?
Posted 25 July 2008 at 12:07 | Permalink
@Enrico
Il fatto che installi su Vista MobileMe è il minimo dei problemi. Se funzionasse! Quello è il problema!!!
Più che una nuvola farei una merda marrone…
Posted 31 July 2008 at 9:11 | Permalink
Ieri sera in un negozio TIM ho assistito ad una scena di questo tipo.
Un tale chiedeva informazioni su iPhone e sul prezzo di acquisto. La titolare del negozio TIM gli ha detto che può acquistarselo esclusivamente con l’abbonamento, perché la TIM ha imposto a tutti i rivenditori questa opzione pena la CHIUSURA DEL PUNTO VENDITA.
Lui ha insistito dicendo che Vodafone non fa così. E lei ha ribattuto che saranno problemi gravi di Vodafone, perché è vietato vendere iPhone senza abbonamento appresso.
Che schifo!!!
Posted 31 July 2008 at 15:50 | Permalink
Oggi un tizio mi ha detto che da Catelli hanno una montagna di iPhone, Tim e Vodaphone ne spediscono 15 al giorno…