Questo articolo è stato pubblicato 2 anni 7 mesi 6 giorni giorni fa quindi alcuni contenuti o informazioni presenti in esso potrebbero non essere più validi. Questo sito non è responsabile per eventuali errori causati da questo problema.http://www.3forbusinessclub.it/
Ma è possibile che nel 2008 un sito web non riesca a tornare on-line nel giro di 24 ore? Diciamo che è da 10 giorni che voglio ordinare l’iPod e non riesco, sarà quello il motivo?
Per quanto riguarda il famigerato “aggiornamento“, questo post mi sembri che dica un’altra cosa (hacker?). Bho…
[Aggiornamento]
31 Gennaio 2008
Il sito web è ancora giù… Si attenderà poi il rapporto dei dati personali, saranno stati trafugati o no? Che figura.
1 Febbraio 2008
E il sito non è ancora tornato on-line! Dai che devo ordinare l’iPod!
4 Febbraio 2008
E il sito non è ancora tornato on-line! Olè!
5 Febbraio 2008
Trallallero trallallà, e il sito non si vedrà!
6 Febbraio 2008
Che due maroni… ancora chiuso. Uff.
8 Febbraio 2008
Che merde
12 Febbraio 2008
Niente di nuovo, ormai qua in italia si accetta di essere trattati in qualsiasi modo
13 Febbraio 2008
Uh? Ma tornerà on-line?
15 Febbraio 2008
Festa dei single… sempre giù…
17 Febbraio 2008
Sito ancora giù… andiamo avanti
18 Febbraio 2008
Andiamo avanti, il bel paese
23 Febbraio
Ancora tutto fermo… che trash
25 Febbraio
Sempre giù, ma arrivano sempre gli sms che incitano alla racclta premi! Che ridicoli, ma in italia è tutto permesso.
3 Marzo 2008
Tutto giù, e avanti di SMS, ricevete telefonate gente, ricevete!
5 Marzo 2008
Niente da fare… ma sarà legale sta roba? Booo
23 Marzo 2008
Ho ricevuto una e-mail con il mio saldo punti.. ho rimandato una email per ordinare un premio.. vediamo che succede.. che tristezza.
5 Aprile 2008
I premi si possono richiedere solo inviando un modulo e la fotocopia di un documento come dicono “loro”:
Per completare la tua richiesta ti preghiamo di inviare via fax il modulo che trovi in allegato al numero 800 179 800 unitamente alla fotocopia della tua carta d’identità.
21 Aprile 2008
E’ tornato tutto on-line
ma hai ricevuto una risposta al perchè non torna a funzionare il sito e soprattutto quando potremo ordinare i premi?
Niente nuove, anche questa mattina mi hanno risposto così via email:
Gentile Cliente,
a seguito della tua richiesta ti informiamo che il sito di 3 for Business
Club è momentaneamente non disponibile.
Ci scusiamo per il disservizio e ti garantiamo che verrà risolto nel più
breve tempo possibile.
Nel frattempo non è possibile effettuare il login per controllare il tuo
saldo punti e richiedere i tuoi premi, ma ti assicuriamo che la raccolta
punti continua senza interruzioni e che i premi scelti fino a lunedi 21
gennaio 2008 continuano ad essere spediti.
Naturalmente verrà anche posticipata la scadenza punti a tutti i clienti per
i quali era prevista il giorno 31 gennaio 2008.
Ti ringraziamo per averci contattato.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Lo Staff
di 3 for Business Club
devi essere contento perchè almeno ti hanno degnato di risposta! Io ho scritto per sapere a quando il lieto evento e mi ignorano…mah…
fiduciosi attendiamo
Mi hanno risposto però dopo 4 giorni e 2 e-mail. Insistiamo.
chi visse sperando morì non si può dire…
mio nonno diceva: “chi vive sperando… muore cagando”…
appunto…a questo volevo arrivare
La situazione è ridicola la mail che ti hanno mandato l’ho ricevuta anche io e non c’è un cane che ti sappia rispondere…poi si rendono conto del male psicofisico che dobbiamo sopportare? triplicheranno il valore dei premi ormai mi aspetto di tutto
CALMO NON HAI CAPITO!
il sito aspetta Pasqua x resuscitare
QUINDI DATTE PACE!!!!
Chissà perchè la fattura mi arriva sempre puntuale!.. e mai corretta!..spendo il triplo di quello che mi avevano promesso, e non posso annullare il contratto.
Speravo di prendermi almeno il regalo.
Ah si, le loro fatture sono come la settimana enigmistica… ma alla fine il prezzo (almeno a me) è identico a quello concordato.
Però possiamo puntare sull’estrazione della vacanza per carnevale! Olè
propongo di fare una segnalazione al gabibbo
che ne dite?
Potrebbe essere tranquillamente un trucco per non far fede al contratto. Sito giù… non spendono soldini per i regali!
Vai col Gabibbo
Cmq ho letto in un forum che il sito riapparirà a fine mese…auguriamocelo…
Alcuni dicono che sia una scelta di marketing, hanno dovuto spedire troppi regali…
Se si sono presi una pausa per spedire i troppi regali perchè il mio, richiesto il 6 gennaio, deve ancora arrivare? Quest’attesa mi sta snervando!
HO MOLTA STIMA DI H3G,NON CREDO CHE FANNO PER IMBROGLIARE,AVRANNO SERI PROBLEMI.
io personalmente avrei giá cambiato operatore.. Che bello, mi danno i punti, che bravi che sono! Poi vai per ritirare il tuo premio e il sito é down….. Pensa se ad un camionista peloso e burbero non danno i premi del distributore del gasolio.. Un pugno e diventa down il benzinaio, altro che il sito!!!
Se hanno seri problemi vuol dire che sono entrati nel database degli utenti? Quali sono i seri problemi? Perchè non informano? Bha…
Si l’assurdo è che ci trattano come se non avessimo neppure il diritto di sapere il perchè di questo oscuramento un operatore mi ha detto che stanno conteggiando i punti di coloro a cui scadevano il 31 gennaio…e fingiamo di crederci…
A pensare male si fa peccato, ma spesso ci si azzecca
Secondo me stanno contando i minuti ricevuti, poi mettono i dati in un foglio Excel e creano le formule per fare i conti. Poi esportano in Pdf e mandano il tutto ad uno che fa le somme e pubblica sul sito, diamogli tempo, è una operazione mica da ridere, poveretti.. saranno pure sudati.
E soprattutto… cosa gli costa rispondere alle mail? Io devo ancora ricevere risposta alla mia. Un servizio clienti di un’azienda che si rispetti risponde SEMPRE, non solo quando gli fa comodo.
A PARTE I REGALI,IO CON 7 SIM PAGAVO CON VODAFONE CIRCA 2.500 EURO A BIMESTRE, CON H3G NE SPENDO 800……..MI HANNO REGALATO GIA’ ABBASTANZA…. NON CREDETE?
AH, DIMENTICAVO, CON H3G TELEFONO MOLTO PIU’ SPESSO E NON USO PIU’ IL FISSO.
Si ok , Lost , ma se promettono non vedo perche’ non dovrebbero “DARE” , nessuno gli ha chiesto nulla, nessuno ha detto “faccio il contratto solo se mi fai accumulare punti per i regali” non credi??
Io mi trovo benissimo con 3. Solo mi da fastidio che il sito sia giù da così tanto tempo.
sono degli imbecilli.. dicono e scrivono che i punti valgono 24 mesi.. ho azzerato i miei punti ordinando il premio. dopo di che ho ricominciato ad accumulare punti e questi dopo qualche mese hanno pensato bene di azzerarmi il punteggio maturato.. a voi il giudizio.. IDIOTI.
CIAO A TUTTI! IO ABITO A TRIESTE DOVE E’ IN FUNZIONE UN VALIDISSIMO UFFICIO ASSISTENZA CONTRO I SOPRUSI DEI GESTORI MOBILI DI TUTTA ITALIA. VI LASCIO QUANTO SPEDITO GIORNI FA…IL GIORNO DOPO SONO STATO CONTATTATO E HANNO APERTO UNA PRATICA A MIA DIFESA…VI CONSIGLIO DI FARE TUTTI COSI’…NIENTE NIENTE CHE SI SON PERSI TUTTI I DATI, A DETTA DI UN MIO AMICO DI MILANO CHE STA SEGUENDO QUESTO PROBLEMA….”PARATEVI PRIMA DI PERIRE”>>>>>>Buongiorno a tutti, volevo segnalarvi un GROSSO problema che la tre sta attuando nei confronti di TUTTI i clienti 3. Da mesi non possiamo richiedere, gestire, entrare, capire cosa sta succedendo in merito ai punti raccolti per poter avere i premi messi a disposizione dal gestore telefonico. Se si chiama il call center ti dicono dispiaciuti che tutto è bloccato ma non sanno nulla di cosa è succeso e non sanno dirti quando tutto questo ritornerà. Vi lascio il link del sito da dove si raccoglievano informazioni in merito ma è bloccato da mesi: http://www.3forbusinessclub.it/ .
Spero possiate trovare qualche soluzione, se non indirizzarmi a chi posso rivolgermi per trovare una soluzione, ve ne sarò grati.
Grazie e buon lavoro.<<<<
corecom
ECCO LA MAIL……
corecom@regione.fvg.it
Ciao a tutti. …giusto per condividere: sono in attesa di un premio dal 28 novembre e le risposte alle mie mail sono ovviamente evasive.
…e il sito è sempre offline…
Ho scritto alla sezione del Lazio del Corecom, vediamo se ne viene fuori qualcosa…
Ciao a tutti
anche io nelle stesse condizioni…
ho ordinato il premio il 21 dicembre e ancora nulla. Le mail con cui rispondono sono sicuramente automatiche perchè sembrano fatte con lo stampino. Ho chiesto loro di dirmi se hanno già spedito il mio premio ma nessuna risposta. Credo che anche io scriverò alla sezione Umbra del Corecom e vedremo. (vi farò sapere). Comunque si stanno comportando come dei veri pidocchiosi!!!!!
Ciao a tutti!!!!
Ma voi siete sicuri che i vostri punti 3 siano esattamente corrispondenti ai minuti di chiamate ricevute ogni mese da rete fissa e da altri operatori?….
Li avete mai controllati????
Io i miei li ho controllati ed i conti NON TORNANO!!!!! (per lo meno per i miei…)
Ho mandato una mail di reclamo alla TRE (intorno al 16 di gennaio), non solo NON mi hanno risposto, ma dopo 3/4 giorni il sito http://www.3forbusinessclub.it è diventato inaccessibile e la sezione del sito 3 nel quale sono indicati i minuti di chiamate ricevute è diventato anche lui off-line (è tornato operativo da una decina di giorni).
SARA’ STATO SOLO UN CASO?…
Forse si saranno resi conto che pubblicano on-line dati contrastanti tra di loro? Accreditando meno punti…
Magari mi sbaglio, ma gli ho mandato diverse mail ma non ho ricevuto nessuna risposta in merito!!!!!
Adesso mi rivolgo anch’io al corecom, magari a loro rispondono!!!!!!!!
Quasi e sottolineo il QUASI sicuramente il sito torna in attività il 4 marzo Riusciremo ad ordinare i nostri premi!
4 Marzo? Ah ah ah ah
Scusate così mi era stato detto…con la possibilità che potesse slittare qualche giorno…All we need is just a little patience… dice il saggio : “n’te la pià così piatela…”
Credo che la situazione sia a dir poco vegognosa.
Io ho un contratto aziendale con Tre (e telefoni e un mobile office) e sinceramente non vedo l’ora che scadano sti maledetti 24 mesi( ad agosto per fortuna!!) per togliermeli dalle scatole.E’ una cloamorosa vergogna, soprattutto il fatto che non si degnino nemmeno di rispondere a delle richieste leggittime , poste da persone oneste e corrette che hanno sempre pagato le bollette senza batter ciglio!!!
Vergogna!Vergogna!Vergogna!!
io dalla scorsa settimana gli mando una mail piena di robusti bestemmioni ed insulti ogni giorno. Almeno 10-15 bestemmie ed insulti per ogni mail. Mi fa sentire molto meglio. provare per credere.
Questa mattina ho inviato segnalazione al Gabibbo!!
Fatelo anche voi,l’unione fa la forza!!!
Direi che l’ignoranza non si combatte con l’ignoranza.Bestemmiare non serve nè a te nè a lor,anzi…Ritengo che le cose fatte secondo legge,le proteste inviate regolarmente con rasccomandata o via mail, ma con frasari degni di civiltà,siano la cosa migliore, non per risolvere il problema, che per altro non si risolve, ma sicuramente per poter essere tutelati nella piena ragione.Nessuno ti potrà un domani “difendere” se sei stato offensivo.Ricordiamoci sempre che l’educazione ci tutela di principio!!!!
Ho inviato il link a questo post al Gabibbo pure io, ricordo l’email: gabibbo@mediaset.it
X barbara: sei in Italia, non hai nessuna tutela.
D’accordissimo!!Ma credo che sia ancor più grave(ed inutile) tentare di essere tutelati(convengo con te,inutilmente)se sei passato dalla parte del torto!!Lo so,in Italia siamo in balia dei sopprusi, dei ladri, dei delinquenti che ci governano…ma questo è un altro discorso, che ritengo di non poter approfondire qui,ma in eventuale altra sede.
Se noi italiani la smettessimo di essere pecoroni e tirassimo fuori gli attributi ribellandoci in massa a tutto questo scempio..forse….chissà…
Per la cronaca:ieri ho contattato il 139 da cui ho ricevuto come risposta che la 3 stà provvedendo ad una ristrutturazione del sito per poter agevolare noi clienti nell’accesso!!Come mi sento presa per i fondelli!!!
A parte una “sana” litigata fatta con l’impiegato di turno, mi sento decisamente disarmata di fronte a tanto lassismo…
E’ TORNATO…O
CHE IL BENVENUTO TU SIA…
Ragazzi, guardate un pò!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!SORPRESONA
http://www.3forbusinessclub.it/
Tornato il torrone! Non va!
Va shance va!!!!! Prova a mettere i giusti dns va…!!!!
A casa mia:
Gentile Cliente,
Ci scusiamo per il disservizio causato da alcuni problemi tecnici.
Purtroppo non è ancora possibile effettuare l’iscrizione al club, il login e l’aggiornamento dei tuoi dati; confidiamo nel ripristinare questi servizi al più presto.
Ti informiamo che la tua raccolta punti continua e che potrai nuovamente consultare il tuo saldo punti e richiedere i premi.
Scopri come cliccando qui.
A presto.
Lo staff di 3 for Business Club
Sembra che tu possa richiedere i premi però!! diciamo che va a metà…
Diciamo che va a 1/10 visto che non puoi nè controllare lo stato, nè richiedere i premi, nè controllore i tuoi punti. Inoltre continua il mistero (fittissimo) dei premi non consegnati visto che io da gennaio aspetto una macchina fotografiche che quando arriverà sarà a dir poco obsoleta (e l’avranno forse acquistata in qualche mercatino dell’usato)!!!! (SE arriverà)
Beh ragazzi allora tempestiamo il gabibbo come volevamo fare già in precedenza….!!!
Ho mandato una mail di richiesta saldo punti (i miei punti scadono il 31 marzo) non mi hanno ancora risposto…cosa mi consigliate di fare?
Nonm farò mai più 3,maledetta quella volta che è venuto un loro rappresentante…su 20 chiamate che ricevo al giorno riesco a riceverne 10.
Che merde quelli della tre comunque
io della tre come telefonia sono contentissimo e spendo un terzo di quanto spendevo prima … e chi si lamenta di non aver ancora ricevuto i premi di gennaio che cosa pretende ? la rapidità di un sito di e-commerce?ma non scherziamo!!
cmq a parte tutto questo anch’io sono stato scandalizzato da questo comportamento riguardo al sito .Per rispondere a qualcuno che non riesce a visualizzare il saldo :c’è un link sul pianeta tre del proprio telefonino dove ti dà il saldo punti e la possibilità di richiedere il premio.e comqune sul sito è tutto ben specificato.ciao a tutti
Ciao, puoi postare qua l’indirizzo esatto a cui occorre connettersi dal proprio teleofno per visualizzare il saldo?
Grazie
Con 55 commenti penso che sia il post piu’ visitato di tutto il Blog…. Si , Berna , posta per favore il link dove si puo’ visualizzare il proprio saldo e i premi. Non si pretende la rapidita’ di un sito e-commerce, ma si presume che una macchina digitale ordinata in gennaio, supponiamo pure alla fine, venga abbondantemente consegnata dopo un mese e mezzo!!!
Come spieghi che loro vogliono i soldi puntuali dei vostri abbonamenti, e poi ti spediscono quando vogliono i premi ?? Il punto secondo me e’ che NESSUNO ha pensato di sottoscrivere un abbonamento con la “3″ solo per i premi, giusto? SE me li sbandieri , pubblicizzi e mi avvisi ogni tanto che ho i punti e posso utilizzarli, VOGLIO e PRETENDO appunto i premi !! Altrimenti non me li dai, non fai un sito del ca77o che sta “down” per 4 mesi, non prendi in giro le persone, e i premi te li metti uno per uno su per il tubo! E non ho finito: FAMMI SPENDERE MENO DI CANONE/TELEFONATE , i premi te li puoi anche tenere , “magic number” dei miei stivali , insieme ai tutti i tuoi rappresentanti con i gazebo nelle aree di servizio e le riunioni in stile americano con urla e canti da saloon in uffici presi in affitto per 2 mesi !!
Il bello di questa storia è che 3 se la prende comoda e ti piglia pure per il culo. Eh, si. Mi è appena arrivato un sms:
3forBusinessClub ti ricorda che tutti i tuoi punti scadranno il 31/03/08. Vai su 3forbusinessclub.it, controlla il saldo punti e scegli il tuo premio!
MA VAFFANCULO!
NON VA! Sul sito ecco la procedura ufficiale, simile a come si ordinavano le ciotole del mulino bianco negli anni 70 con i punti dei bomboloni:
PER RICHIEDERE PREMI: scrivi un’e-mail all’indirizzo premi@3forbusinessclub.it inserendo come oggetto “richiesta premio” e indicando nome e cognome del Socio iscritto, numero di Video/TVfonino con il quale ti sei iscritto, il premio che desideri ricevere e i punti necessari per il premio indicato. Riceverai un’e-mail con il modulo da compilare ed inviare al numero di fax indicato insieme alla fotocopia della tua carta d’identità. In questo modo potremo inserire noi la tua richiesta premio. Se il tuo account non è ancora attivo, non preoccuparti! Potrai comunque richiedere il premio inviando insieme alla fotocopia della tua carta d’identità quella del tuo referente aziendale.
MERDA!
A berna:
non pretendo la velocità di un sito e-commerce, certo. Tuttavia poichè come in un sito e-commerce, questa merce L’HO PAGATA (checchè se ne dica) pretendo che mi venga spedita in tempi ragionevoli e non quando l’oggetto ha perso valore (anche economico). Infatti loro ti propongono un dispositivo ultimo grido per farsi belli, poi lo comprano dopo 3 o 4 mesi a metà prezzo perchè non più una “novità”. Non mi sembra un comportamento corretto (ma a te forse va bene così…ca**i tuoi).
Inoltre, siccome nel frattempo (10 gg fa) ho cambiato compagnia telefonica (fatti, no pu****te) non vorrei che si attaccheranno a questo pretesto per non spedirmi + il premio guadagnato in 2 anni da cliente. (e dopo mi in***zo di brutto). E COMUNQUE DEVONO RISPONDERE ALLE DOMANDE. E COMUNQUE SON PASSATI ALLEGRAMENTE ALTRI 15 GG SENZA POTER ESEGUIRE IL LOGIN. Ciao raga.
E’ un’azienda seria una che scrive “Ricevere il premio è ancora più semplice! Infatti, è sufficiente mandare una mail a premi@3forbusinessclub.it…” e poi non risponde a nessuna delle tre mail inviate in due mesi?
Tre lettere educatissime e civilissime nelle quali semplicemente chiedevo informazioni sullo stato del mio ordine.
Questa cosa mi fa imbestialire perchè se è già assurdo aspettare un “premio” da due mesi e 20 giorni è ancora più deprimente non essere degnati nemmeno di una risposta!
La presa per i fondelli, poi, è amplificata da tutti quei messaggini arrivati da gennaio ad ora su fantomatiche promozioni e premi per chi accumula il maggior numero di punti facendosi chiamare. Ma dico… credono forse che siamo scemi?
Ciao nicola,
posso sapere che premio hai scelto?
ciao
Ciao andcell,
ho richiesto il buono Mediaworld/Saturn da 100€.
anche se penso l’abbiate già visto , come richiestomi posto il link dove sono spiegate le cose da fare:http://www.3forbusinessclub.it/moreinfo.htm
poi sono d’accordo con tutti voi che è una cavolata sbandierare i premi e rimanere down 4 mesi…ma rimango cmq della mia idea che se anche richiedo un premio hi-tech non mi secca aspettarlo due mesi.sarei molto più preoccupato se il mio telefonino non prendesse mai o mi addebitassero costi non dovuti.una domanda :adesso anche a voi mandano mail con il saldo punti ?
Si, anche a me mandano l’email con i punti. Io ho richiesto un premio via email il mese scorso… quando avevo 8010 punti… nessuna risposta… ora ho 8900 punti… e scadono il 13… no comment
Qualcuno ha contattato il Gabibbo? Altrimenti comincio a muovere qualcosa…
muovi muovi contatta! Shance aveva già mandato una mail, vai anche tu, l’unione fa la forza!
SCUSATE, ma qualcuno è risucito a ricevere il premio richiesto o almeno il modulo da compilare e rispedire per richiedere il premio?!? Qual’ è il numero di fax a cui rispedirlo? C’ è qualche riferimento: telefono, fax, indirizzo, intestazione?!? FATECI SAPERE!!! GRAZIE! hagapaga@hotmail.com N.B.: su “Whois output for: 3forbusinessclub.it” ci sono solo i dati di MC-link… un caso…
Se leggi il post per intero ho pubblicato il pdf con le istruzioni a cui spedirlo.
Ciau
Io devo ricevere ancora il premio da novembre (un navigatore Tom Tom che nel frattempo ha perso totalmente il valore e si trova in svendita a metà prezzo rispetto al valore dichiarato a novembre!!). La cosa è diventata intollerabile e degna di denuncia. Il silenzio di Tre e la non risposta alle mail completano il quadro di una misera “furbata”. Non capisco come pensano di uscirne…
E’ una situazione alquanto incredibile degna di una denuncia, io sto aspettando il premio da novembre! Il navigatore Tom Tom mai ricevuto (che ho “vinto” ovvero pagato per buono) oggi vale meno della metà. Alle mail non hanno mai risposto, chiami il 139 e ti dicono che non ne sanno nulla e così facendo sembra che sia veramente una furbata organizzata… Non capisco come pensano di uscirne!
oggi ho ricevuto il premio.richiesto il 28/05 e ricevuto il 16/06.
a parte tutta la tiritera dell’off.line io sono soddisfatto!!
Sono cliente 3 da vari anni, ho accumulato nel corso degli anni 14600 punti e in ottobre volevo ritirare il mio premio pari ad 1 buono acquisto di euro 500 da Media World. Non mi mettono in condizione di ritirare il premio. Prima non rispondendo alle mail e poi azzerando i miei punti, adesso tergiversando o rispondendo ora a mail di aprile e ignorando le mie ripetute richieste recenti. trefor businessclub, questo il nome del dipartimento della società telefonica che si occupa dei punti, contattabile solo via mail, si sta comportando in maniera decisamente truffaldina ai limiti del provocatorio mentre al servizio assistenza business che contattato al 139 sono gentilissimi nella forma ma nella sostanza pur ammettendo il disservizio ripetono sempre la stessa cosa, di non poterne nulla e di contattare direttamente trefor businessclub: un circolo vizioso kafkiano.
Sono disgustata: mi sento presa in giro e impotente. Sono certa che sono molti nella mia situazione. Ora, anche dopo l’invio di un documento con la cronologia dei fatti (del 10 novembre che riporto qui di seguito) continuano con risposte non risposte, Oggi l’ultima: “abbiamo aggiornato la sua password”. Mail già inviatami tal quale 10 giorni or sono, mail che ignora la mia del 10 novembre.
Spero che l’avervi contattato possa sortire qualche risultato. Vi ringrazio anticipatamente per il tempo che vorrete dedicarmi e confidando nel vostro aiuto vi saluto cordilamente,
Francesca
10 Novembre 08
Gentile Servizio Assistenza 3,
scrivo in merito alla questione relativa ai 14.600 punti da me accumulati per un valore di oltre 500 euro in buono acquisto che mi sono stati azzerati il 2 novembre senza darmi possibilità di ritirare il premio.
Come ho già scritto in altre mail sono cliente 3 business da molti anni. Non essendo riuscita ad oggi ad ottenere alcun risultato alle mie segnalazioni ho raccolto tutta la documentazione relativa al caso (mail spedite e ricevute).
Riporto qui di seguito la cronologia degli eventi nella speranza vogliate assistermi e permettermi di ritirare quanto mi spetta di diritto.
In ognuna delle mail spedite nelle date qui di sotto riportate chiedevo la stessa cosa:
poter accedere al sito dei premi (3forbusiness club) e sapere come poter ritirare il premio. Dal mio telefonino posso infatti solo visionare i punti accumulati e la lista dei premi disponibili ma nessun altra operazione consentita. Connettendomi al sito da un normale PC non mi si consente l’accesso al sito dei premi per via di un cambio di email (mi sono iscritta al sito nel 2006 e da allora la mia mail è cambiata).
Le richieste come da documentazione in mio possesso sono state fatte in data:
9 aprile e 13aprile 2008. Queste mail ed altre precedentemente inviate sono state ignorate come lo stesso ufficio ammetteva scusandosene nella mail del 24 aprile, in cui mi si invitava a contattare lo staff compilando un modulo sotto la voce ‘contattaci’. Seguendo quanto suggerito il 24 aprile, compilavo il modulo elettronico in queste date 11 maggio e 18 maggio. Non ricevo la risposta a quanto chiesto, ma solo mail generiche o mail che chiedono altri dati al fine di avere una risposta.
27 ottobre ricevo un sms da 3forbusinessclub in cui mi viene comunicato che il 31ottobre scadono i miei punti.
Per tre giorni provo RIPETUTAMENTE a: accedere al sito (accesso impossibile), contattare 3forbusiness club (non rispondono alle mail), contattare il servizio assistenza business (mi dicono di contattare 3forbusiness club).
28 ottobre scrivo al 139Servizio Aziende3 spiegando la mia impossibilità di comunicare con 3forbusinessclub.
29 ottobre mando due mail a 3forbusiness club e per cc la stessa mail al servizio aziende più telefonte fino al 31ottobre.
2 novembre i miei punti vengono azzerati.
6 novembre ricevo la password d’accesso al sito e un amial che dice: “ti informiamo che puoi scegliere tutti i i premi compatibilmente con il tuo saldo punti”.
Ho contattato: gabibbo, le iene, mi manda rai tre, fatelo tutti anche voi!!!!!!
Cara francesca ,
come certo ben capirai contattare il gabibbo o chi di dovere (in che paese siamo capitati …) non servirebbe a nulla in quanto questo fatto non è un vero e proprio disservizio.Sarebbe tremendo se non potessimo telefonare.Se non riceviamo invece un premio che non avevamo messo in preventivo penso sia molto meno grave.Comunque rimane una cosa a dir poco fastidiosa. io ti posso dire che ho richiesto i 500 Euro di buono media word come te e dopo meno di una settimana ho ricevuto 20 buoni da 25 Euro .E ora che di nuovo dei punti proverò di nuovo a richiedere un premio (stavolta reale e non buoni)Ti faccio presente che cmq i buoni non sono utilizzabili on line ma solo dal vivo perchè devono essere scansionati alla macchinetta dei prezzi .L’azzeramento dei punti è una cosa scandalosa e ti consiglierei di iscriverti ad altroconsumo (se non lo conosci è l’ associazione per la tutela e difesa dei consumatori )e chiedere un consiglio ad un loro legale , gratuitamente.Facilmente faranno pressioni anche loro affinche si risolva la questione e moltissime volte ne vengono a capo.Spero di essere stato utile . Ciao